■クライアント

某ITコンサルティング企業様

プロジェクトマネージャーのX（旧Twitter）運用を通じて、BtoB向けの営業支援・活動を展開する企業

■目的

プロジェクトマネージャーのXアカウント運用におけるクリエイティブ制作と運用戦略の支援、それに伴うサービス理解の促進および営業活動（顧客獲得）の強化

■課題（BEFORE）

・アカウントのペルソナ・戦略不足

認知獲得や営業活動へつなげるための、会社のサービス理解に基づいた最適なキャラクター（ペルソナ）設定やポスト設計の最適化が求められていました。

・アプローチ効率の課題

サービスのターゲットになり得る適切なアカウントの選定や、より反応を獲得できるアプローチ分析・DM構築への戦略が不足してていました。

■支援内容

無形サービスであるプロジェクトマネジメントの価値を正しく伝えるため、アカウントの骨組みから具体的な営業文面までトータルでリードしました。

・サービス理解に基づく「ビジネスマンのキャラ設定」

クライアントのサービス内容を深く紐解き、サービスの購入を後押しするような「意識の高いビジネスマン」としてのキャラ設定をリード。

プロフィールの見直しも併せて実施。

・Xで営業獲得する「フェーズの細分化」とポスト構築

単なる発信に留まらず、Xから商談や成約へ繋げるための「集客導線のパターンとフロー」を設計。

キャラクターのブレないポスト構文を制作。

・ターゲット選定と「営業DM構文の作成・送信」

サービスのターゲットになり得るアカウントを精緻に選定。

データ分析を基により多くの反応を得られるDM文面を作成し、実際の送信アプローチまでを包括的に支援。

■成果（AFTER）

アカウントの前提設計からアクションまでを一貫したことで、BtoB営業の発信基盤が最適化されました。

▶︎サービス理解とキャラ設定に沿った運用体制の確立

ブレのないポスト構文とプロフィール刷新により、ターゲット層への認知とサービス理解を促すアカウント基盤を構築。

▶︎ターゲット層へ的確にアプローチする営業支援の実現

データ分析を交えた精緻なターゲット選定と専用のDMアプローチにより、闇雲な営業ではなく、より反応率を高める営業活動の仕組み化を実現。

まとめ「『キャラ設定』と『導線細分化』がBtoBのSNS営業を強固に」

対企業（BtoB）のSNS運用は、単なるフォロワー増やバズ狙いではなく「誰が・何を語り・どう繋げるか」という緻密な営業フローの設計が不可欠。

本プロジェクトでは、プロジェクトマネージャーとしての専門的なキャラ設定を軸に、ターゲット選定からDM構築、獲得フェーズの細分化までを徹底し、SNSを確かな営業の武器へと昇華させました。

■ポテンシャルを最大限化したSNS運用をしたい企業様へ

「独自の資産」を発掘するには、客観的な視点を取り入れることが必要になります。

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